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背景介紹
20世紀(jì)初，我們調(diào)研的是“員工的工作效率”；20世紀(jì)30年代，我們調(diào)研的是“滿意度”；60-70年代，我們調(diào)研的是“員工忠誠度”；過去十年，我們調(diào)研的是“敬業(yè)度”。以上關(guān)鍵性指標(biāo)的內(nèi)涵越來越豐富，與企業(yè)績效結(jié)果的相關(guān)性也越來越高。到了21世紀(jì)，我們距離“員工有效性”越來越近。2012年，伯特咨詢首次在中國大陸的客戶咨詢服務(wù)中應(yīng)用“關(guān)鍵要素量化度量”的方法，將調(diào)研結(jié)果與績效目標(biāo)建立定量關(guān)聯(lián)關(guān)系，并根據(jù)影響因素作用力系數(shù)幫助企業(yè)決策最有效的管理舉措。
伯特咨詢的員工診斷調(diào)查是一個結(jié)構(gòu)完整、維度科學(xué)、并且可以量化指向績效貢獻(xiàn)的完整方法論，盡管研究進(jìn)程在不斷深化，但是對于一直深諳中國市場的資深服務(wù)團(tuán)隊來說，我們并沒有一味強調(diào)“最佳實踐”，而是根據(jù)客戶需求推薦更加適合的調(diào)研維度和方法。
員工敬業(yè)度調(diào)查從“員工認(rèn)知”“員工成長”和“員工行為”三個切入點，圍繞企業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展?jié)摿Α贤ǚ諊?、流程制度、適應(yīng)變革、成就回報等維度進(jìn)行量表定制，可以幫助企業(yè)了解各類員工群體的工作狀態(tài)，以及它是如何與公司目標(biāo)之間關(guān)聯(lián)起來的，其中后者更為重要。敬業(yè)，意味著要積極地達(dá)成公司的目標(biāo)。衡量并了解敬業(yè)度為管理層提供了極具價值的信息，幫助他們確定員工在多大程度上順應(yīng)了公司所期待的發(fā)展方向。
服務(wù)介紹
伯特咨詢的敬業(yè)度調(diào)研是一款強大的在線員工調(diào)研工具，它將幫助您用低成本的方式，分析員工敬業(yè)度現(xiàn)狀及改進(jìn)方向。
伯特的研究顯示，員工愿意工作并且愿意努力工作，這是人類的本性使然。對于企業(yè)來說這是好消息，那么究竟是什么促使一些人愿意與雇主朝著同一個方向努力，而另一些人卻不愿意這樣做？在過去三十年里，如何衡量及跟進(jìn)員工敬業(yè)度，即衡量員工的工作熱忱與企業(yè)目標(biāo)的契合度的研究有了長足的發(fā)展，多年以來，伯特咨詢對數(shù)以萬計，來自不同層級和崗位類別的員工調(diào)研結(jié)果進(jìn)行研究，準(zhǔn)確地認(rèn)識到是什么真正促使人們?nèi)ジ咝У毓ぷ?。更關(guān)鍵的是，現(xiàn)在我們可以將研究成果與企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)掛鉤，幫助您認(rèn)識到敬業(yè)度對企業(yè)產(chǎn)生了哪些廣泛的影響，從而有的放矢地設(shè)計改進(jìn)方案。
伯特的員工敬業(yè)度調(diào)查服務(wù)，通過企業(yè)績效目標(biāo)定位、問卷內(nèi)容定制設(shè)計、標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研實施流程、分析報告撰寫等環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供決策支持。在中國，我們服務(wù)的客戶包括國內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)，他們遍布汽車、電信、鋼鐵、物業(yè)、服裝及高科技行業(yè)。我們協(xié)助客戶根據(jù)企業(yè)自身的行業(yè)特征以及發(fā)展目標(biāo)，定制員工敬業(yè)度改善的整合解決方案。
企業(yè)收益
?調(diào)研量表的內(nèi)容設(shè)計更加科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，提升了反饋信息的有效性與含金量；
?第三方專業(yè)執(zhí)行，各級員工將更加真實地反饋信息，提高了信息可信度；
?高效的信息化工具平臺，提高執(zhí)行效率，避免差錯；
?專業(yè)咨詢顧問團(tuán)隊開展調(diào)研結(jié)果分析，聚焦關(guān)鍵問題，給出可能的管理舉措建議；
?為企業(yè)持續(xù)開展調(diào)研結(jié)果滾動分析、深化調(diào)研維度奠定基礎(chǔ)，是企業(yè)重要的診斷衡量工具并為決策提供參考。
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