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20世紀(jì)初,我們調(diào)研的是“員工的工作效率”;20世紀(jì)30年代,我們調(diào)研的是“滿意度”;60-70年代,我們調(diào)研的是“員工忠誠(chéng)度”;過去十年,我們調(diào)研的是“敬業(yè)度”。以上關(guān)鍵性指標(biāo)的內(nèi)涵越來越豐富,與企業(yè)績(jī)效結(jié)果的相關(guān)性也越來越高。到了21世紀(jì),我們距離“員工有效性”越來越近。2012年,伯特咨詢首次在中國(guó)大陸的客戶咨詢服務(wù)中應(yīng)用“關(guān)鍵要素量化度量”的方法,將調(diào)研結(jié)果與績(jī)效目標(biāo)建立定量關(guān)聯(lián)關(guān)系,并根據(jù)影響因素作用力系數(shù)幫助企業(yè)決策最有效的管理舉措。
伯特咨詢的員工診斷調(diào)查是一個(gè)結(jié)構(gòu)完整、維度科學(xué)、并且可以量化指向績(jī)效貢獻(xiàn)的完整方法論,盡管研究進(jìn)程在不斷深化,但是對(duì)于一直深諳中國(guó)市場(chǎng)的資深服務(wù)團(tuán)隊(duì)來說,我們并沒有一味強(qiáng)調(diào)“最佳實(shí)踐”,而是根據(jù)客戶需求推薦更加適合的調(diào)研維度和方法。
企業(yè)支持度調(diào)查是敬業(yè)調(diào)查的深化舉措,從“員工認(rèn)知”和“員工行為”兩個(gè)切入點(diǎn),圍繞企業(yè)現(xiàn)狀、工作環(huán)境、溝通氛圍、流程工具、人才政策、適應(yīng)變革、人文關(guān)懷、管理風(fēng)格等維度進(jìn)行量表定制。企業(yè)支持度在于如何讓所有員工朝著正確的方向努力。衡量敬業(yè)度和支持度,分析他們之間的相互依存關(guān)系,以及對(duì)公司業(yè)績(jī)的影響,企業(yè)才能真正開始了解是什么力量推動(dòng)了你所擁有的“龐大的資產(chǎn)”全面發(fā)揮作用。
服務(wù)介紹
伯特咨詢的企業(yè)支持度調(diào)研是一款強(qiáng)大的在線員工調(diào)研工具,它將幫助您用低成本的方式,分析員工支持度與敬業(yè)度之間的關(guān)系,以及對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響作用。
我們發(fā)現(xiàn),當(dāng)企業(yè)越來越重視一年一度的員工調(diào)查工作時(shí),如何更好地利用這個(gè)員工溝通平臺(tái),提煉更具價(jià)值的決策信息變得日益重要。單向的滿意度、敬業(yè)度、飽和度調(diào)查往往從員工視角出發(fā),支持度的整合,使得員工調(diào)研工作變得完整充實(shí)起來,可以將管理舉措更多地聚焦企業(yè)整體績(jī)效的視角。
伯特的企業(yè)支持度調(diào)查服務(wù),往往和敬業(yè)度調(diào)研統(tǒng)一設(shè)計(jì),是員工調(diào)研的進(jìn)階方向。根據(jù)企業(yè)需求,我們還提供定量模型,分析影響要素的作用力系數(shù),籍此區(qū)分管理舉措的優(yōu)先級(jí)和預(yù)期有效性。通過企業(yè)績(jī)效目標(biāo)定位、問卷內(nèi)容定制設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研實(shí)施流程、分析報(bào)告撰寫等環(huán)節(jié),為企業(yè)提供決策支持。在中國(guó),我們服務(wù)的客戶包括國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè),他們遍布汽車、電信、鋼鐵、物業(yè)、服裝及高科技行業(yè)。我們協(xié)助客戶根據(jù)企業(yè)自身的行業(yè)特征以及發(fā)展目標(biāo),定制員工敬業(yè)度改善的整合解決方案。
企業(yè)收益
?調(diào)研量表的內(nèi)容設(shè)計(jì)更加科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),提升了反饋信息的有效性與含金量;
?第三方專業(yè)執(zhí)行,各級(jí)員工將更加真實(shí)地反饋信息,提高了信息可信度;
?高效的信息化工具平臺(tái),提高執(zhí)行效率,避免差錯(cuò);
?專業(yè)咨詢顧問團(tuán)隊(duì)開展調(diào)研結(jié)果分析,聚焦關(guān)鍵問題,給出可能的管理舉措建議;
?為企業(yè)持續(xù)開展調(diào)研結(jié)果滾動(dòng)分析、深化調(diào)研維度奠定基礎(chǔ),是企業(yè)重要的診斷衡量工具并為決策提供參考。