首頁 > 資訊分享 > 原創(chuàng)文章 > 中層干部管理:一切用“狀態(tài)”說話 | 伯特咨詢
企業(yè)中層管理者,老百姓俗稱“干部”,近些年以來一直是企業(yè)中頗具變數(shù)的一類群體。首先,隨著現(xiàn)代企業(yè)管理模式的逐步深入,原本穩(wěn)如泰山的中層干部開始有了一種風(fēng)雨欲來的危機感。一方面,多家知名企業(yè)通過升級自身組織模式,大幅度減少中層干部數(shù)量;另一方面,一系列以“消滅中層”為核心的專業(yè)分析及評論文章頻頻亮相。這一切都讓相當(dāng)數(shù)量的中層干部莫名有點心慌:隨著企業(yè)發(fā)展,中層干部的價值是否逐漸邊緣化,最終必將面臨被淘汰?
其次,越來越多的企業(yè)致力于打造“管理+專業(yè)”的職業(yè)發(fā)展雙通道模型,大力創(chuàng)設(shè)有利于專業(yè)人才發(fā)展的環(huán)境和機制,目的是吸引員工專注于在專業(yè)領(lǐng)域的提升與發(fā)展,別一窩蜂地都想去當(dāng)干部。從伯特咨詢合作的多家客戶來看,實際效果還是非常顯著的,逐漸有一批專業(yè)實力過硬的員工通過自身努力,晉升到了與中層干部看齊甚至更高的崗位等級,待遇優(yōu)厚的同時也頗受公司領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部員工的敬重。相比之下,中層干部多少有點“吃力不討好”,事情多、壓力大的同時,在領(lǐng)導(dǎo)、員工的評價中往往是存在這樣或者那樣的不足,極少得到充分肯定。于是,又有一部分現(xiàn)職干部開始覺得心里有點小失落,甚至產(chǎn)生了些許疑問:到底怎樣才算是一個稱職乃至優(yōu)秀的中層干部?
誠然,“中層干部”這一稱謂隸屬于科層制組織形態(tài)的衍生概念。隨著以互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)為代表的相當(dāng)一部分企業(yè)持續(xù)推進組織形態(tài)演化,矩陣模式、網(wǎng)絡(luò)模式乃至生態(tài)系統(tǒng)等新形態(tài)不斷涌現(xiàn),直接從根源上對于“中層干部”進行打擊。然而,組織形態(tài)演化也遵循迭代升級的基本規(guī)則,并非對于過往模式的徹底否定與背離,更多的是“重新定義”,一種更趨近于事物本質(zhì)的新描述。在新組織形態(tài)下,中層干部更趨近于組織內(nèi)部“樞紐調(diào)控者”的角色本質(zhì),是信息、資源、文化等元素交互的重要節(jié)點。因此,中層干部會以新的身份繼續(xù)發(fā)揮作用,而不是成為企業(yè)發(fā)展史上的一個供人追憶的概念。
對于絕大多數(shù)企業(yè)而言,無論是傳統(tǒng)意義上的中層干部隊伍,還是新組織形態(tài)下重新定義的樞紐調(diào)控者團隊,這一群體的表現(xiàn)是否給力依然被視為驅(qū)動生產(chǎn)力、提升組織效能的關(guān)鍵因素。諸如哈佛商學(xué)院、麥肯錫、德勤等知名機構(gòu)也時不時拋出一些相關(guān)主題的文章,暢談當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢下,企業(yè)管理者自我轉(zhuǎn)型與修煉的重要性,以及管理者在企業(yè)內(nèi)部的角色定位、價值彰顯等經(jīng)典話題。無論如何,擁有一批強有力的中層干部,是廣大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的共同期望和努力方向。
既然中層干部是企業(yè)人力資源構(gòu)成中不可或缺的元素,那我們可以認為:管理工作本身也是一種專業(yè),同樣需要對于從業(yè)者的專業(yè)水平進行科學(xué)評定。在傳統(tǒng)科層制組織形態(tài)中,中層管理崗位自帶“權(quán)力”光環(huán),加之企業(yè)對于干部調(diào)整通常比較謹(jǐn)慎(尤其是國有企業(yè)),導(dǎo)致中層干部作為管理從業(yè)者的專業(yè)水平認定工作長期不受重視,即便有所開展往往在普通員工眼中也有著那么一些神秘色彩,不知道企業(yè)會如何考察、評價中層干部。隨著企業(yè)組織形態(tài)的演進,中層管理崗位在角色轉(zhuǎn)型過程中固有光環(huán)逐步退散,更加需要有效自證管理工作價值。這一變化反倒驅(qū)使企業(yè)日益重視中層干部的評價工作,想要全面、準(zhǔn)確了解中層干部從事管理工作的專業(yè)表現(xiàn)到底如何,畢竟水平高低、發(fā)揮好壞直接影響管理工作最終價值的高低。
然而,“中層干部的工作表現(xiàn)是否給力”這一話題,對于絕大多數(shù)企業(yè)而言屬于薛定諤級別的管理困惑。在我們對話企業(yè)的過程中,往往會聽到這樣一些對于中層干部的綜合評價:“×××的執(zhí)行力是挺強的,敢接一些富有挑戰(zhàn)性的任務(wù),往往完成得也不錯。但為人處世方面有所欠缺,與其他中層干部的關(guān)系一般,員工隊伍中的評價也褒貶不一”等等。通過對實際情況的簡單總結(jié),我們將高層領(lǐng)導(dǎo)對于中層干部的“好評”依據(jù)大體分為四大流派:
1. 事業(yè)流:認為中層干部的表現(xiàn)優(yōu)劣,主要取決于其能否帶領(lǐng)團隊取得令人滿意的工作成績,能夠攻克大家公認的高難度任務(wù)
2. 人緣流:認為中層干部在同事、員工中需要擁有良好的口碑與號召力,員工樂意聽從其調(diào)遣并盡心盡力地完成所交代的工作
3. 導(dǎo)師流:認為優(yōu)秀的中層干部要把自己從具體工作中解脫出來,專注于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才,幫助他們獲得提升、做出成績,打造出優(yōu)質(zhì)團隊
4. 洞察流:認為中層干部需要對所轄領(lǐng)域的工作價值、對于組織發(fā)展的深遠影響有著深刻見解,能夠提前布局、打造所轄領(lǐng)域的核心能力
從眾多企業(yè)的實際交流經(jīng)驗來看,在綜合評價某一位中層干部時,上述所謂四大流派并不是絕對“互斥”的關(guān)系,反而是相互疊加、互為補充的關(guān)系。看重人緣關(guān)系的高層領(lǐng)導(dǎo),通常也不會對沒有什么工作成績的中層干部有較高的評價,畢竟搞定問題、做出成績是中層干部的固有責(zé)任;看重事業(yè)成就的高層領(lǐng)導(dǎo),多半也會希望中層干部還能在培養(yǎng)人才方面有所作為,畢竟團隊里面優(yōu)秀人才越多,越有利于中層干部取得更多成就。凡此種種,背后都反映出一個現(xiàn)實:對于中層干部水平高低的評定,本身是一個多維度綜合判定的結(jié)果。用人力資源專業(yè)術(shù)語來表述,就是中層干部水平高低的評定存在一個評價模型,構(gòu)成這個模型的基本評價要素是相對穩(wěn)定的,具體到不同企業(yè)、不同領(lǐng)域和級別的管理崗位,根據(jù)崗位的特點及用人要求,在基本評價要素之間需要進行差異化的權(quán)重配置,從而使得最終的評價結(jié)果具有識別作用。
在與眾多企業(yè)高層探討中層干部評價模型的過程中,伯特咨詢逐步建構(gòu)起以“綜合表現(xiàn)評分為主、個人特質(zhì)剖析為輔”的現(xiàn)職干部評價模型:對于現(xiàn)職干部的狀態(tài)關(guān)注首先立足于個人綜合表現(xiàn),通常以年度為周期進行全面考察與評估。其次在選拔、使用干部過程中,還需要考慮其個人特質(zhì)與要求是否匹配。綜合多家企業(yè)的實踐經(jīng)驗,在評價中層干部的綜合表現(xiàn)時,建議主要考量干部底色、管理成就和領(lǐng)導(dǎo)力水平三方面的情況,以分?jǐn)?shù)高低直觀體現(xiàn)優(yōu)劣;在剖析中層干部的個人特質(zhì)時,建議重點關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、潛能特征兩方面結(jié)果,識別所屬類型與典型特征,形成人才標(biāo)簽。
首先是對于干部底色的衡量與評價。所謂干部底色,從字面上直觀理解即是作為公司中層干部的基本素養(yǎng)及要求,一定程度上也可以理解為“干部紅線”,即如果干部底色方面出了問題,基本是屬于“一票否決”的嚴(yán)重影響。干部底色通常包括政治素養(yǎng)、道德規(guī)范、戰(zhàn)略認知、文化認同 4 個子項。
其次是對于管理成就的記錄與呈現(xiàn)。對于絕大多數(shù)企業(yè)而言,在論及中層干部的“管理成就”時,最簡單直白的概括就是“有能力、有潛力”。所謂有能力,就是指中層干部能夠做出成績、搞定難題;所謂有潛力,則是指中層干部依然在努力學(xué)習(xí)并提升自己。因此,對于管理成就的評價建議從績效達成、項目實踐、個人成長三方面進行考量。
然后是對于中層干部領(lǐng)導(dǎo)力水平的檢驗與反饋。按照經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展理論,中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力水平是一個“識別+評價”的綜合檢驗過程。所謂識別,是指定位不同中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力特點,某種程度上與上文所提到的四大流派有一定呼應(yīng),即從績效管理、人際協(xié)同、人才發(fā)展、組織引領(lǐng)四個方面識別中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力模式特征;所謂評價,則是在明確模式特征的同時,對于中層干部在相應(yīng)特征下所展現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)力水平高低進行評定。
綜上所述,對于中層干部的綜合表現(xiàn)評分需要全面考量干部底色、管理成就、領(lǐng)導(dǎo)力水平三個子模塊的評價結(jié)果,而每一個子模塊又有自身的評價元素組合,支持通過數(shù)據(jù)鉆探的方式深入分析單個中層干部的具體短板或問題。
除了顯性化、定優(yōu)劣的綜合表現(xiàn)評分外,對于中層干部的狀態(tài)評估還包括隱性元素的挖掘,即借助經(jīng)典評估量表進行個人特質(zhì)的識別,主要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、潛能特征兩方面內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的識別主要通過獨立性、開創(chuàng)性、指揮力、影響力等元素的組合,反映中層干部日常開展管理工作的基本范式,考慮與所在管理崗位面臨的挑戰(zhàn)及要求是否契合;潛能特征則是深入關(guān)注中層干部作為獨立個體,與身俱來的優(yōu)勢領(lǐng)域,據(jù)此可協(xié)助判定當(dāng)前的管理崗位及工作是否有助于中層干部揚長避短、充分發(fā)揮優(yōu)勢才能,可以在一定程度上用于預(yù)判中層干部的狀態(tài)好壞。
通過構(gòu)建并應(yīng)用上述中層干部評價模型,一般以年度為周期對現(xiàn)職干部進行一次全面盤點,干部狀態(tài)優(yōu)劣、問題何在基本上能夠做到一目了然,既為下一年度的干部隊伍建設(shè)及管理工作提供指引,也讓公司在具體對話每位中層干部、開展針對性溝通反饋時有據(jù)可依。當(dāng)然,上述評價模型的全面應(yīng)用對于企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作有一定要求,諸如組織績效評定的科學(xué)性、項目記錄完整性、政治素養(yǎng)考察工作等相關(guān)數(shù)據(jù)來源,都有賴于日常工作的扎實推進。
無論如何,中層干部的狀態(tài)評價模型只是為企業(yè)提供了一種管理工具,根本意義上還是取決于中層干部如何理解、定位并展現(xiàn)自身價值。對于企業(yè)演進與發(fā)展而言,模式會升級、概念會更新,亙古未變的是對于“價值創(chuàng)造"的不懈追尋。
(完)
本文作者:伯特咨詢高級合伙人
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