如何對于培訓的投入產(chǎn)出進行科學衡量

絕大部分企業(yè)培訓工作以“完成培訓”為最終目標，缺乏對于實際培訓效果的評測手段，企業(yè)用于員工培訓的“投入/產(chǎn)出”價值難以得到有效體現(xiàn)。

• 圍繞企業(yè)培訓管理模塊所需要破解的關(guān)鍵命題，我們?yōu)槠髽I(yè)提供以“培訓包”為核心、以“培訓評估模型”為輔助的咨詢解決方案：

崗位培訓包：主動把握培訓需求

圍繞企業(yè)不同崗位所承擔的工作職責，依托科學的方法對于崗位培訓需求進行系統(tǒng)推導和組合，據(jù)此建立針對每個崗位的“上崗培訓包”和“在崗培訓包”，提升人力資源管理部門在培訓需求把握方面的主動性。

關(guān)鍵字：職責模塊、上崗培訓、在崗培訓……

職責模塊、上崗培訓、在崗培訓

圍繞企業(yè)普遍意義上亟待解決的問題訂立培訓主題，圍繞這一主題從多個角度設(shè)計主題培訓包，定制課程開發(fā)、培訓實施計劃及培訓追蹤方案，協(xié)助企業(yè)打造年度培訓工作的“重拳出擊”效應。

關(guān)鍵字：培訓主題、培訓計劃、定制課程、培訓追蹤……

培訓評估模型

結(jié)合企業(yè)培訓評估的工作要求，建立日常培訓工作評估體系，設(shè)計針對性的評估方法、評估工具及實施細則，同時建立年終培訓工作定量評估的數(shù)學分析模型及定性評估的標準模版，有效指導培訓工作的開展和深化。

關(guān)鍵字：培訓評估、數(shù)學分析模型……

業(yè)務實例

• 客戶問題

客戶甲在近兩年中正在謀求企業(yè)轉(zhuǎn)型，由此產(chǎn)生了一系列新的崗位及工作職責。目前員工新到崗不久，很難提出明確的培訓需求，而企業(yè)又希望能夠通過培訓盡快讓在崗員工能夠承擔崗位工作，同時針對過往企業(yè)員工普遍溝通能力不足的問題集中通過培訓加以改善，希望能夠看到較為明顯的效果。

• 解決思路

根據(jù)客戶甲的實際情況，我們首先明確新設(shè)崗位主要承擔的工作職責，據(jù)此逐一分析和提煉崗位培訓需求，按照分階段、分主題實施的理念加以分類和整合，匹配適用的培訓課程及講師，最終形成新設(shè)崗位的上崗培訓包、在崗培訓包及培訓實施建議計劃。另外圍繞“溝通能力”這一主題，我們聽取了各部門及員工代表的主要困惑，收集了大量企業(yè)案例，據(jù)此定制開發(fā)出溝通管理的系列課程，設(shè)計相應的年度滾動培訓計劃及培訓效果追蹤方案。

• 項目成效

通過本次項目工作的實施及成果落實，客戶甲首批開展新設(shè)崗位到崗員工的上崗培訓工作，確保他們在較短時間內(nèi)熟悉和具備崗位工作的基礎(chǔ)能力，隨后根據(jù)建議計劃逐步開展在崗培訓工作，不斷鞏固和提升員工實際工作能力。另外通過溝通能力主題培訓的滾動實施和效果追蹤，一方面員工從貼合實際的培訓內(nèi)容中受益良多，另一方面結(jié)合效果追蹤的反饋不斷修正培訓課程內(nèi)容和案例，最終形成了客戶甲的一門精品課程。