作者：[美] 約翰·R.韋爾斯(John R. Wells)

伯特咨詢?yōu)槟尸F(xiàn)經(jīng)典管理書籍的內(nèi)容摘要，幫助高管們隨時(shí)隨地——拿出5分鐘，讀完這本書。

- 關(guān)鍵詞1：XX惰性 -

戰(zhàn)略惰性指的是公司未能及時(shí)改變戰(zhàn)略。結(jié)構(gòu)惰性是指公司已經(jīng)意識(shí)到需要整改，但卻囿于結(jié)構(gòu)問題而無法實(shí)施。人的惰性則是指公司的員工和集體都不愿意改變的狀況。

- 關(guān)鍵詞2：戰(zhàn)略目標(biāo) -

若想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的卓越業(yè)績(jī)，公司必須把自己置于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，選擇具有吸引力的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而保證獲得最終的勝利。這就是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

- 關(guān)鍵詞3：預(yù)防戰(zhàn)略否認(rèn)-

我們可以從CiroiCiy和百思買的案例中得到諸多啟示:

當(dāng)心盲目信仰。定期審視你的戰(zhàn)略、邏輯和關(guān)鍵假設(shè)條件。經(jīng)常跟蹤競(jìng)爭(zhēng)方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)威脅。

過分懷疑。把每個(gè)新點(diǎn)子都當(dāng)作一個(gè)潛在的威脅。認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)新想法，并且要將其放進(jìn)完全模式當(dāng)中，看看它到底能帶來多大的威脅。

自主競(jìng)爭(zhēng)。給你的組合中添加新的業(yè)務(wù)模式，并且合理地自主競(jìng)爭(zhēng)，而不是讓競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)牽著你的鼻子走。

建立一個(gè)“燃燒的平臺(tái)”。如果領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)不到必要性，改革就很難進(jìn)行。在危機(jī)真正到來之前，建立一個(gè)“燃燒的平臺(tái)”是非常重要的，因?yàn)樽源龜劳ǔＪ侵旅摹?/span>

在業(yè)績(jī)表現(xiàn)良好時(shí)就投入改變。在利潤(rùn)較好時(shí)就做出改變，因?yàn)槔麧?rùn)美時(shí)通常你的選擇余地有限。

為將來著想。公司總裁的角色不僅僅是要在他的任期內(nèi)給公司帶來好的結(jié)果，而且還要為他以后的繼任者都留下個(gè)良好的基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導(dǎo)者要把這一點(diǎn)牢記于心，還應(yīng)讓董事會(huì)也有同樣的使命感。

- 關(guān)鍵詞4：好的創(chuàng)新 -

最危險(xiǎn)的創(chuàng)新就是那種可以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快速容易地模仿的想法，之后反而會(huì)變成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。這就是在破壞公司的戰(zhàn)略定位，還會(huì)威脅到其生存，因此應(yīng)該避免。所以并不是所有創(chuàng)新都是好的。公司不不應(yīng)該僅僅注重創(chuàng)新本身，而是要注重創(chuàng)新所能帶來的優(yōu)勢(shì)。

- 關(guān)鍵詞5：全球視野-

從最廣的角度出發(fā)，尋找可能會(huì)影響到公司競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)的因素。要全面考慮政治、社會(huì)、宏觀經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和環(huán)境變化等因素。中國(guó)的崛起、美元作為儲(chǔ)備貨幣地位的下滑、人口老齡化、移動(dòng)終端的增長(zhǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展、全球日益緊張的水資源供應(yīng)以及火山噴愛等，都意味著什么?研究一下些因素里有哪些能為行業(yè)帶來發(fā)展機(jī)調(diào)，有哪些會(huì)帶來危險(xiǎn)?

不可以疏忽大意，絕不能輕易以為各個(gè)問題之間是毫無關(guān)聯(lián)的?！惨⒁獾礁唢L(fēng)險(xiǎn)的低概率事件。

- 關(guān)鍵詞6：可變需求 -

公司不但需要深刻了解客戶需求，還必須明白他們的需求在將來會(huì)發(fā)生什么變化。

- 關(guān)鍵詞7：唯一性思考 -

如果我不得不走這條路，要怎樣做才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？

- 關(guān)鍵詞8：定期反思 -

必須強(qiáng)迫自己定期重新思考。應(yīng)該不斷尋找新鮮觀點(diǎn)注人流程，借助創(chuàng)造力工具和技巧發(fā)現(xiàn)能夠解決原有問題的新出路。

……定期審視自己的戰(zhàn)略?！?/span>

- 關(guān)鍵詞9：衡量標(biāo)準(zhǔn)-

除非你有衡量標(biāo)準(zhǔn)，不然你都不知道自己是不是已經(jīng)取得了進(jìn)步。

- 關(guān)鍵詞10：系統(tǒng)上不滿足-

像沃爾瑪這類致力于不斷學(xué)習(xí)總結(jié)的公司會(huì)從系統(tǒng)上產(chǎn)生不滿足。它們不會(huì)滿足于當(dāng)前的優(yōu)異業(yè)績(jī)，始終堅(jiān)持不懈尋找更好的出路。它們不斷努力，通過提供更高價(jià)值、降低顧客人均成本、拉開價(jià)格和成本之間的差距、不斷開拓創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)前沿等方法提高顧客的人均收益。它們不接受提高質(zhì)量就--定會(huì)導(dǎo)致成本上升的概念，而且經(jīng)常使用高新科技從兩方面進(jìn)行改善。

從系統(tǒng)上不滿足的公司都是充滿激情的。它們制定行業(yè)基準(zhǔn)，它們也總是在悉心研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的-舉一動(dòng)。它們會(huì)模仿別人成功的做法，并且提出適合自己的改進(jìn)方案，同時(shí)也會(huì)吸取教訓(xùn)，不犯別人犯過的錯(cuò)誤。

- 關(guān)鍵詞11：反思總結(jié)-

個(gè)人學(xué)習(xí)需要能準(zhǔn)確反映公司業(yè)績(jī)的能力，并且要收集反饋意見尋求進(jìn)步。如果我們不能承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，就不能從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。但是如果只有從錯(cuò)誤中才能學(xué)習(xí)，那就太不幸了。其實(shí)不管是好是壞，我們從每次經(jīng)驗(yàn)中都能學(xué)到東西。如果成功，一定要慶祝，但是之后也要問問自己“我怎樣才能做得更好?”如果失敗了，就要做到下次不再犯。

集體學(xué)習(xí)所遇到的挑戰(zhàn)有很多都類似個(gè)人學(xué)習(xí)的過程。在公司犯錯(cuò)誤的時(shí)候，人們經(jīng)常會(huì)找一個(gè)替罪羊，而并沒有認(rèn)真誠(chéng)實(shí)地反思原因。但其實(shí)少有錯(cuò)誤是由個(gè)人行為而導(dǎo)致的，這里面總是多多少少有集體或公司的責(zé)任。公司必須要花時(shí)間反思自己的表現(xiàn)，不論是好是壞，都要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后找到改進(jìn)的方法。

- 關(guān)鍵詞12：5%原則-

實(shí)踐5%原則——每天花5%的時(shí)間思考戰(zhàn)略，用剩下的時(shí)間實(shí)踐戰(zhàn)略。IBM也同樣遵守5%原則，公司的高管團(tuán)隊(duì)每個(gè)月都要花一天來討論戰(zhàn)略。

- 關(guān)鍵詞13：學(xué)習(xí)循環(huán)-

- 關(guān)鍵詞14：人力資產(chǎn)-

如果公司希望得到高質(zhì)量的人力資產(chǎn)，那就必須對(duì)有利于此的行為做出獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)懲罰那些壓榨公司人力資產(chǎn)的行為。

……

降低人力資產(chǎn)管理成本的方法之一就是使用簡(jiǎn) 化資產(chǎn);要嘗試最小化公司里的人員數(shù)目。

……

如果有可能，公司還應(yīng)該盡量防止員工數(shù)目的增長(zhǎng)，并且始終都在當(dāng)前的人力資產(chǎn)基礎(chǔ)之上尋求更高的生產(chǎn)力。

……

- 關(guān)鍵詞15：對(duì)手模式-

聰明的公司必須打壓會(huì)引發(fā)與我無關(guān)綜合征的行為，并在其他地方找到有用的知識(shí)，抽出一部分研發(fā)預(yù)算來搞清楚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)行模式。

- 關(guān)鍵詞16：協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)單元-

公司怎樣才能實(shí)現(xiàn)各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)呢?方法有三，需要它們之間相互配合使用。高管層可以決定層級(jí)關(guān)系中的各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元之間的物流和信息流，也就是他們通常在非正式層級(jí)關(guān)系中使用的“ 指揮一控制” 模式?；蛘咚麄円部梢詣?chuàng)立一個(gè)以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的管理機(jī)制，把各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元推到市場(chǎng)壓力之下，讓它們進(jìn)行自我組織。在這樣的結(jié)構(gòu)中，高管層的作用就從“指揮一控制”變?yōu)樵O(shè)計(jì)和規(guī)范高效的內(nèi)部市場(chǎng)。每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元都是一個(gè)利潤(rùn)中心，都可以在不同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元之間達(dá)成交易時(shí)為自己談判市場(chǎng)價(jià)格。最后，高管層還可以鼓勵(lì)各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元之間建立社會(huì)機(jī)制，促進(jìn)協(xié)調(diào)合作，從而推動(dòng)改變。

- 關(guān)鍵詞17：組織方式-

……我們推薦以目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)的組織方式?？梢园压痉纸獬啥鄠€(gè)小型、半依存的業(yè)務(wù)——戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元——讓它們自行設(shè)計(jì)內(nèi)部的工作，并對(duì)當(dāng)?shù)氐膽?zhàn)略變化做出自主回應(yīng)。這樣，戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)智商就能平均分布到整個(gè)公司。我們也提出了以項(xiàng)目為單位的靈活結(jié)構(gòu)以機(jī)會(huì) 為出發(fā)點(diǎn)的組織方式——在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中， 這種方法也值得大家仔細(xì)思考。

- 關(guān)鍵詞18：結(jié)構(gòu)智商-

低級(jí)結(jié)構(gòu)智商的公司總是希望在舊有流程上添加新流程就能解決問題，但實(shí)際上這卻帶來更多問題。引入新的考核系統(tǒng)之后，看似仿佛有了一個(gè)均衡的評(píng)判規(guī)則，其實(shí)這反而給原本就很迷茫的員工又增添了許多其他事務(wù)。公司斥巨資購(gòu)買新的IT系統(tǒng)，期望能借此創(chuàng)造-一個(gè)為公司量身定制的整合方法，但結(jié)果卻在迫使員工不得不去適應(yīng)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。

……

具有中級(jí)結(jié)構(gòu)智商的公司會(huì)把自己的結(jié)構(gòu)和它們需要的戰(zhàn)略統(tǒng)--起來。由于公司結(jié)構(gòu)本身就相當(dāng)復(fù)雜，能實(shí)現(xiàn)這一- 點(diǎn)也是個(gè)不小的成就。但是，具有中級(jí)戰(zhàn)略智商的公司架構(gòu)在設(shè)計(jì)時(shí)就已經(jīng)注定不易改變，而它們通常也都采用從上到下的方法，從而帶來較大的改變難度?！?/span>

- 關(guān)鍵詞19：實(shí)踐智商-

公司在招募新人時(shí)，最重要的就是要發(fā)現(xiàn)實(shí)踐智商，即有助于公司實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功的智商。它是理性智商、創(chuàng)造力智商、情感智商和社會(huì)智商之間的完美平衡，同時(shí)還要看到愿意把這些全部應(yīng)用在學(xué)習(xí)中的決心。

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